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礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。具有以下基本特征：一是规范性。礼仪既有内在的道德准则，又有外在的行为尺度，对人们的言行举止和社会交往具有普遍的规范、约束作用。遵循礼仪规范，就会得到社会认可和嘉许；违反礼仪规范，就会到处碰壁招致反感、受到批评。正所谓有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。二是操作性。礼仪规范以人为本，重在实践，人人可学，习之易行，行之有效。“礼者，敬人也。”待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎么样表现，礼仪都有切实可行、行之有效的具体操作方法。三是差异性。礼仪规范约定俗成，不同国家、不同地区，由于民族特点、文化传统、宗教信仰、生活习惯不同，往往有着不同的礼仪规范，“十里不同风，百里不同俗。”这就需要增加了解，尊重差异，不可唯我独尊，我行我素。四是时代性。礼仪一旦形成，则具有世代相传、共同实践的特点。但是礼仪并非一成不变，而是随着时代发展变化而吐故纳新，随着内外交往日益频繁而互相借鉴吸收。
1、在外地人面前，要使用普通话。
不能因为自己的习惯而要求别人听懂方言，如果在外地人面前仍然使用方言，有可能会造成不必要的尴尬。只要态度诚恳，语速放慢，普通话不太好也能有效沟通。
2、挂电话也讲究长幼尊卑。
晚辈给长辈打电话，长辈先挂；老师和同学打电话，老师先挂；下级给上级打电话，上级先挂；如果是同辈，最好被叫先挂。
3、端杯倒水注意尺寸。
端杯子手不要拿住杯口，手的高度应该在整个杯子的2/3位置，离杯口1/3远，这样可以留出足够空间给客人喝水。
4、不要随地吐痰。
如果咳出痰来，最好用纸巾或手帕将痰包起来，扔进垃圾桶，或者随身带走，事后清洗处理。
5、感冒咳嗽适当低头避开他人，用手帕或纸巾掩面。
这是为了避免飞沫喷溅，但不要用手捂住口鼻，否则会将随气流喷出的细菌和病毒反压回去，进入耳道损害耳膜，严重的还会引发中耳炎、脑膜炎。
参开资料来源：人民网-应该知道的咳嗽礼仪?日常生活中这样做
人民网-中国礼仪教授第一人教你日常礼仪
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我是七日号的签约作者“灵枫”
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